¿Es Prioritario para las Empresas Fomentar la Competencia en Inteligencia Artificial para Potenciar su Rendimiento?
En un entorno cada vez más digitalizado, las organizaciones de todo el mundo enfrentan un reto crítico: la falta de competencias en inteligencia artificial (IA) y manejo de datos entre sus empleados.
Un reciente estudio realizado por EPAM Systems Inc. señala que esta brecha entre el conocimiento y la aplicación efectiva de la IA está limitando el potencial de muchas empresas para aprovechar plenamente las nuevas tecnologías. El estudio destaca que el 85 % de los ejecutivos de nivel C consideran que la alfabetización en datos será tan fundamental como el uso de una computadora en los próximos años. No obstante, solo el 11 % de los empleados se consideran «alfabetizados en datos», lo que evidencia una desconexión significativa entre las expectativas de la alta dirección y la realidad operativa. Esto subraya la creciente urgencia de desarrollar una cultura organizacional en la que los datos y la IA se integren como componentes esenciales en la toma de decisiones.
Los riesgos de no priorizar la alfabetización en IA
El costo de no priorizar la alfabetización en IA y datos es alarmante. Según el estudio, las organizaciones que no optimizan el manejo de datos pueden llegar a perder hasta 13.8 millones de dólares anuales debido a ineficiencias, mala gestión y decisiones basadas en información deficiente.
A nivel global, esta falta de competencias también repercute negativamente en la productividad, incrementa los costos operativos y pone en riesgo la satisfacción del cliente, quien demanda interacciones más ágiles y personalizadas.
Fomentando una cultura de datos e IA
Los expertos en tecnología señalan que es necesario adoptar un enfoque integral para abordar esta problemática, comenzando por la creación de una cultura organizacional que valore y comprenda el uso de la IA y los datos. Este proceso implica transformar la forma en que los empleados perciben y utilizan la información. No se trata únicamente de implementar tecnologías avanzadas, sino de garantizar que todo el equipo, desde la alta dirección hasta los niveles operativos, cuente con los conocimientos necesarios para interpretar, comunicar y aplicar datos en sus actividades cotidianas.
Un elemento clave es el rol de los líderes, quienes deben ser los primeros en adoptar y promover los beneficios de la IA. Para EPAM, un programa de alfabetización efectivo debe incluir un «currículum básico» que forme a los empleados en los conceptos fundamentales de IA y datos, además de capacitaciones específicas adaptadas a cada rol. De esta manera, cada área de la empresa puede aplicar la IA y los datos de forma relevante, maximizando su potencial.
Beneficios tangibles de la alfabetización en IA
Cuando las organizaciones logran integrar una cultura alfabetizada en IA y datos, los beneficios son numerosos. Desde la mejora en la toma de decisiones hasta la identificación de nuevas oportunidades de negocio, las empresas alfabetizadas en IA están mejor preparadas para adaptarse a los cambios del mercado y mantenerse competitivas.
Este enfoque no solo optimiza la eficiencia interna, sino que también ofrece una mejor experiencia al cliente, quien demanda cada vez mayor personalización y agilidad en sus interacciones. La automatización de procesos, el análisis predictivo y la mejora en la gestión de riesgos son algunos de los avances que las empresas pueden lograr cuando todos sus colaboradores dominan el uso de la IA.
