Moderadora de contenido, demandó a TikTok por trauma psicológico al encargarse de mantener contenido dañino fuera de la plataforma, incluidos videos de violación y asesinato.
La moderadora de contenido Candie Frazier, presentó una demanda colectiva en un tribunal federal contra TikTok y su empresa matriz, ByteDance, por trauma psicológico.
Todos sabemos que TikTok es la plataforma ideal para trucos de cocina virales y videos de baile, pero también es una compañía de redes sociales con un problema de moderación de contenido.
Frazier, alega que desarrolló ansiedad, depresión y trastorno de estrés postraumático (PTSD) como resultado de los turnos de 12 horas altamente reglamentados en los que veía una serie de videos que contenían "crueldad animal, tortura, suicidios, abuso infantil, asesinatos, decapitaciones y otro contenido gráfico". Los videos preocupantes también discutieron teorías de conspiración, negación del holocausto, desinformación política y otro contenido desestabilizador.
Frazier está pidiendo a TikTok y ByteDance que paguen por un "programa de monitoreo médico para facilitar la detección continua, el diagnóstico y el tratamiento adecuado" de Frazier y cualquier otra persona que se una a la demanda colectiva, si se le permite seguir adelante.
Los moderadores de TikTok deben ver múltiples clips de videos de 25 segundos simultáneamente y en rápida sucesión. TikTok usa un programa de computadora para asegurarse de que los moderadores permanezcan concentrados durante sus turnos de 12 horas, afirma la demanda. Es posible que los moderadores se vean perjudicados si no cumplen con el apretado horario (que viene con dos descansos de 15 minutos y un almuerzo de una hora) en medio del flujo continuo de contenido tóxico.
Los moderadores de contenido que sufren un trauma psicológico son un problema conocido. En 2020, Facebook resolvió una demanda colectiva similar presentada por sus propios moderadores de contenido contratados que sufrieron PTSD por $ 52 millones de dólares.
